SEMINARIO INTENSIVO

¿Cuánto dinero vale su cartera vencida?

 

¿Existen las técnicas  para no volver a caer en este problema?

 

¿Es posible crear un mecanismo para prevenir y reducir la cartera vencida?

 

TEMARIO DEL DÍA 1. ORGANIZACIÓN Y PROCESO DE COBRANZA

 

Organicemos  el departamento de cobranza

•Técnicas de cobranza clásicas

•Las 5 C de la cobranza

•Los principios básicos que regulan la cobranza

•Características de un cobrador profesional

 

Errores frecuentes en la gestión de cobranza

• ¿Dónde se origina la cobranza morosa?

• ¿Porque las personas caen en cartera vencida?

•Como establecer políticas de crédito claras

 

Estrategias para el proceso de cobranza

•Planeación de la Cobranza

•Proceso De Cobro

•Control Interno

 

Estilos  de cobranza (cómo y cuándo emplearlos)

•Cobranza Frente a Frente (Visita Personal)

•Cobranza Telefónica

•Cobranza por Escrito

•5 Claves para una cobranza efectiva

 

 

TEMARIO DEL DÍA 2. TÉCNICAS PARA NEGOCIAR  AL MOMENTO DE COBRAR

 

Técnica de estímulos para motivar a negociar

•Estímulos psicológicos para motivar a una negociación.

•Técnica del  traje a la medida.

•La técnica de las 3 C para negociar.

 

Técnicas de negociación en la cobranza

•Conozca los 4 Tipos de negociadores típicos

•El proceso de negociación

•Técnicas de negociación eficaz

 

Técnica para el manejo de objeciones

•Donde se originan las objeciones

•Identifique los tipos de objeción

•Como desactivar la objeción

 

Técnicas generales de cobro persuasivo

•Como tratar con deudores  especiales

•Tipología de  cada cliente y su manejo

•Como desarrollar una cita de cobranza efectiva

 

 

 

Dos días de entrenamiento con un horario de:   

9:00 a.m. a 1:00 p.m., para regresar a las 3 p.m. a  6p.m.

 

* Se entrega constancia

* Se expide facturación

* Descuento por grupos

* Incluye coffee break 

 

Para mayor información

Tel: 314 41 33   y  690 1190

impulsacyd@gmail.com